مع زيادة الإقبال على المطاعم في العام الماضي أصبح كثير منا يمضي المزيد من الوقت في خدمة الطلب من السيارة أو ما يعرف باسم درايف ثرو Drive-thru وأصبحت هذه الخدمة تستغرق الكثير من الوقت .
وفي دراسة حول الوقت الذي تستغرقه هذه الخدمة، أجرتها مؤسسة SeeLevel HX الأمريكية المتخصصة في أبحث السوق على عشرة من أشهر مطاعم الوجبات السريعة ، تبين أن أوقات الانتظار زادت بشكل كبير ، ولكن بالطبع وكما قد تتوقع عزيزي القارئ فإن أوقات هذه الخدمة تتفاوت أيضاً بشكل كبير ، فبعض هذه المطاعم تستغرق وقتا أكبر بكثير من غيرها .
وتصدرت مطاعم كنتاكي الشهير للدجاج المقلي القائمة، حيث يحتاج الزبائن إلى قرابة 283 ثانبة قبل أن يستلموا طلباتهم من خدمة درايف ثرو الخاصة بمظعم كنتاكي وهو ما يعادل قرابة 4 دقائق ونصف ، وجاء هذا الوقت أقل بكثير من المعدل البالغ قرابة 357 ثانية للمطاعم العشرة التي تناولتها الدراسة ، وفي الطرف الآخر من القائمة جاءت مطاعم تشيك فيل أي المتخصصة في صنع شطائر الدجاج بمعدل 489 ثانية أو ما يزيد على 8 دقائق من الانتظار .
وكما تلاحظ عزيزي القارئ فهو وقت أكثر بكثير من مطعم كنتاكي ، بل وأكثر حتى من مطاعم أربيز التي جاءت في المركز التاسع بمعدل 394 ثانية من النتظار .
وجاء مطعم مكدونالدز في المركز السادس بوقت أقل بقليل من المعدل بلغ 349 ثانية من النتظار ، وتاليا تجد نتائج الدراسة كاملة بالثواني :
- كنتاكي – 283.3
- تاكو بيل – 310.2
- هارديز – 321.6
- كارل جونيور 341.6
- برجر كنج – 344.3
- ماكدونالدز – 349.3
- دانكن – 351.7
- وينديز – 358.7
- اربيز – – 394.2
- تشيك فيل أي – 488.8
وتمتلك مؤسسة SeeLevel HX المعلومات الكافية لتؤكد أن أوقات الانتظار زادت في عام 2020 مقارنة بالعام السابق 2019 فيما تحسن وقت مكدونالدز بـ30 ثانية مقارنة بالعام الماضي وتحست وقت وتاكو بيل في خدمة درايف ثرو بمقدار 10 ثوان . ولكن وللتذكير عزيزي القارئ فإن هذه الأوقات تم احتسابها في الولايات المتحدة الأمريكية وقد تختلف عن أوقات الانتظار في المنطقة العربية .
