أعلنت شركة الفطيم تويوتا عن إطلاق صالة عرض سيارات جديدة مجهّزة بأحدث التقنيّات على شارع الشيخ زايد في دبي ، تماشياً مع مقاربتها التي تتمحور حول العملاء والتزامها بإثراء حياتهم يوماً بعد يوم .
حيث تتباهى هذه المنشأة الجديدة بتوفير تقنيّات متطوّرة وحلول مستدامة سابقةً لعصرها ، فتُجسّد رؤية الفطيم حول مستقبل قطاع السيّارات التي ترتكز على تلبية توقّعات العملاء مهما عظمت .
ولقد اتّبعت شركة الفطيم تويوتا مقاربة جديدة لإنشاء صالة العرض هذه ، مستعينةً بأحدث التقنيّات وبتصميم معاصر ، لتوفّر لعملائها تجربة سلسلة ومتعدّدة القنوات . تبدأ هذه التجربة رقمياً على الموقع الإلكتروني Toyota.ae ، حيث يُمكن للعملاء تصفّح السيّارات المتوفّرة واختيار الطراز الذي يناسبهم ، وحتّى حجزه أو طلبه عبر الإنترنت من راحة منزلهم أو مكتبهم . وتكتمل هذه الرحلة الرقمية في صالة العرض ، حيث تنتظرهم تجربة رقمية وحسيّة هجينة للتعرّف أكثر إلى سيّارة تويوتا التي وقع اختيارهم عليها .
تُعتبر هذه المنشأة الجديدة أكبر صالة عرض ومركز صيانة تابع لـ تويوتا على الإطلاق ، وتجسّد قمّة خدمات الفطيم للسيّارات التي تتمحور حول العملاء في دولة الإمارات، فهي آخر إنجاز يضاف إلى مسيرة من النجاحات تعود إلى 60 عاماً من الشراكة بين الفطيم وتويوتا .
وفي تعليق له بمناسبة افتتاح صالة العرض الجديدة ، قال فنسنت وينن ، المدير الإداري الأول لمجموعة السيارات في شركة الفطيم للسيّارات : ” تُعتبر صالة عرض تويوتا الجديدة أفضل معارضنا حتّى اليوم ، وتجسّد استراتيجية الأعمال التي نتّبعها والتي تقتضي بتقديم أفضل السيّارات ومعايير الخدمة الاستثنائية إلى عملائنا الكرام ” . وأضاف وينن : ” ستضمن صالة العرض المستقبلية هذه على رحلة سلسة وخالية من المتاعب لعملائنا ، وهو ما يعكس نهج الفطيم المرتكز على العملاء ، والتي رسّخت اسمنا كشركة رائدة في قطاع السيّارات في المنطقة . نحن نتطلع للترحيب بعملائنا الكرام في معرضنا الجديد ” .
تُعتبر صالة عرض تويوتا الجديدة المنشأة الأكثر ترابطاً بدبي ، سواءً من الناحية الحسية أو الرقمية . فمن الناحية الحسية ، يقع المعرض في موقع استراتيجي في شارع الشيخ زايد ، ويسهل الوصول إليه من المسار المؤدي إلى أبوظبي والآخر المؤدي إلى الشارقة ، عبر شارع الخيل الأول الفرعي ، إلى جانب موقعها البارز في حي القوز 3 .
أمّا من الناحية الرقمية ، فتعتمد صالة العرض مقاربة ” الخطوات الستّ لشراء سيارة ” لتتيح لعملائها تجربة متكاملة متعدّدة القنوات . فيُمكنهم تصفّح السيّارات واختيار الطراز الأنسب لهم ، وحتّى حجز السيّارات أو طلبها عبر الإنترنت . وعند إنشاء حساب على موقع Toyota.ae، يتمّ حفظ خيارات العملاء ليُكملوا تجربتهم إلكترونياً وفي أي مكان من المنزل أو المكتب فصالة العرض ، إن كان على جهاز الكمبيوتر أو الحاسوب المحمول أو الهاتف النقال .
عند زيارة العملاء صالة العرض الجديدة ، يجدون منصات رقمية تستعرض مواصفات كل سيّارة، إلى جانب رُكن خاص لضبط إعدادات السيّارات للعملاء الذين يريدون تحديد أدقّ تفاصيل السيارة قبل شرائها . بعد تحديد خياراتهم ، ينتقل العملاء إلى أكشاك خاصة تشمل شاشات رقمية تعكس أجهزتنا اللوحية ، في خطوة هدفها تعزيز الثقة من خلال الشفافية .
تمتدّ صالة العرض على مساحة 2004 متر مربّع ، وتمّ تقسيمها بطريقة تُسهّل التكامل بسلاسة مطلقة بين قسم خدمات ما بعد البيع وقاعة الانتظار وصالة العرض . يساهم ذلك في استقبال عدد كبير من العملاء، وإنجاز الخدمات بسرعة، وتسليم السيّارات بدون أي تعقيدات .
أمّا مركز خدمة وصيانة السيّارات ، المجهّز بأحدث المعدّات والتقنيّات ، فتبلغ مساحته 35877 متراً مربّعاً ويستوعب صيانة 60 سيارة في اليوم ، حرصاً على توفير الخدمات للعملاء عند الحاجة . عند وصول صاحب سيّارة تويوتا إلى المركز لصيانتها ، يستقبله أحد خبراء الصيانة في قاعة الاستقبال المكيّفة ، قبل الانتقال إلى مكتب الصيانة الخاص لمناقشة احتياجاتهم . ثمّ يتسنّى له مشاهدة أعمال الصيانة على سيّارته من قاعة خاصة ، تشمل غرفة انتظار مصنّفة من فئة خمس نجوم حيث يتوفّر الاتصال المجاني بالإنترنت والمرطّبات، إلى جانب ركن خاص للصغار لتسليتهم خلال فترة الانتظار .
تعكس هذه المنشأة الجديدة التزام الفطيم تويوتا بطرح خدمات وحلول تُلبّي طلبات واحتياجات السوق محلياً وإقليمياً .
